Probleme cu imprimarea la HP Laser Jet Pro MFP M28a

[ivanka]

Buna ziua domnule Danut,nu am mai fost pe forum de mai mult de un an ca nu am avut probleme.Acuma am o problema cu imprimanta Laser Jet Pro MFP M28a si anume:la ultima imprimare a unui document de 2 pagini primit online a imprimat prima pagina ,a doua nu a urmat la rind,am  selectat-O pe a doua manual si  cind am dat comanda de imprimare a aparut selectata tot prima pagina,am incercat din nou,a aparut mesajul ca imprimanta a primit sarcina ,i-am dat tipareste si nu a putut sa scoata coala din tava   de alimentare si s-a oprit operatiunea de imprimare.Am incercat din nou,totul a mers bine pina am dat comanda "imprima" ,imprim,anta nu a raspuns comenzii,dar a aparut mesajul ca sarcina a fost efectuata.Dupa citeva incercari nereusite nu a mai aparut nici mesajul cu sarcina.Am deschis iconita imprimantei,imprimanta apare ca fiind in stare inactiva ,dar pagina de test a tiparit-o corect. Mentionez ca scanarea si copierea functioneaza corect.Va rog sa ma ajutati cu rezolvarea problemei cu imprimarea.Va doresc sanatate si va salut cu stima.Ivan


 

[ivanka]

Stimate domnule DANUT ,la problema cu imprimanta HP Laser Jet Pro MFP M28a am uitat sa va trimit informatii de sistem si le adaug acum,sper sa va fie de folos.Va salut cu stima .Ivan  Sistem de operare Linux Mint 20.3 Cinnamon, Versiune Cinnamon 5.2.7 ,Kernel Linux 5.4.0-196-generic.

[ivanka]

Stimate domnule Danut am gasit rezolvarea problemei la https://support.hp.com/us-en/help/printer/print-job-stuck de unde am descarcat Imprimati si scanati Doctor care necesita minim Windows 7 dar functioneaza si pe Linux .Dupa descarcare am dat clic pe Device Manager si apoi pe Device Manager.exe   si s-a remediat problema,  pot printa din nou. Imprimanta trebuie pornita inainte de efectuarea scanarii.Va doresc o zi buna,cu stima.Ivanka